FUENTE: Secretaría de Seguridad Convivencia y Justicia
Carol, una mujer de la zona rural de Usme, no podía pagar un abogado para reclamar la licencia de maternidad que su EPS le negaba. Tras meses sin obtener respuesta, acudió a una Casa de Justicia, donde en menos de 15 días logró apoyo jurídico para interponer una tutela y, finalmente, recibir el pago de la licencia que tanto esperaba.
Como ella, cientos de ciudadanos acuden cada día a las Casas de Justicia de Bogotá para solucionar conflictos familiares, problemas de arriendos, daños en propiedad privada u ocupaciones ilegales, entre otros.
La capital cuenta con 16 Casas de Justicia, administradas por la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia, distribuidas estratégicamente por la ciudad. Bajo un mismo techo, la ciudadanía encuentra servicios de entidades como Comisarías de Familia, Secretaría de la Mujer, ICBF, Medicina Legal, entre otros. Todos los servicios son gratuitos.
En las Casas de Justicia también existe el servicio de recepción de denuncias de delitos querellables, que son aquellos que requieren una acción expresa por parte de la víctima para que la Fiscalía pueda iniciar un proceso penal. Es decir, temas como calumnias, hurtos, lesiones, personales, estafas, etc.
Servicios de la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia
En lo corrido del año, más de 227.000 ciudadanos han acudido a las Casas de Justicia. Al llegar a allí, son atendidos en el Centro de Recepción e Información (CRI), donde un funcionario capacitado recibe la solicitud, orienta y remite al usuario con la entidad correspondiente. Este paso evita el “pimponeo” institucional y garantiza una atención oportuna.
Otro servicio es el de los Facilitadores para el Acceso a la Justicia: abogados que apoyan en la redacción y radicación de demandas, tutelas o derechos de petición, además de realizar acompañamiento a los procesos. En lo corrido de 2025, más de 5.500 personas han sido beneficiadas con este servicio en temas como derechos laborales, pagos de liquidaciones, licencias de maternidad y acceso a la salud.
También funcionan las Unidades de Mediación y Conciliación, donde profesionales expertos ayudan a resolver conflictos de convivencia, como disputas familiares, deudas o arriendos. Este mecanismo gratuito y ágil ha beneficiado a más de 5.600 ciudadanos en lo corrido del año.
Quienes requieran estos servicios pueden ubicar la Casa de Justicia más cercana en el siguiente enlace: Casas de Justicia, agendar su cita a través del chat virtual en www.scj.gov.co o escribir al WhatsApp +57 302 3629201.
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